FAQ
カチューシャについて
長時間着けても痛くなりませんか？
「カチューシャは痛い」という常識を変えたい想いから、土台であるハガネの硬さや圧の選定、クッション性のある素材を用いることなどで、長時間でも負担を感じにくい着け心地を目指しています。しかしながら、頭の形や感じ方には個人差がありますので、ご試着いただくことをおすすめします。
一般的なカチューシャとの違いは？
着け心地・素材・作りの3つです。痛くなりにくい土台設計に加え、パリの老舗メゾンなどが使用した希少な生地や高品質な日本製素材を使い、皇室御用達の商品製造を行うアトリエで、職人が一つひとつ仕立てています。
サイズ展開はありますか？
1サイズです。ベースサイズは全商品共通で、高さ約13cm・幅約11cmです。全体のサイズはモデルごとに異なりますので、各商品ページのサイズ表記をご確認ください。
頭の形や大きさによって合わないことはありますか？
頭の形や髪質によって、合わないこともございます。ご不安な方は、店頭やご自宅ご試着サービスでお確かめください。
重さはどのくらいですか？
モデルや素材によって異なります。最も重いAudrey Velvetで約50gです。
一つひとつ個体差はありますか？
一品一品手作業で製作しているため、サイズや柄の出かたに若干の個体差があります。ベルベットは起毛が特徴の生地のため、縫製時に縫いずれが起きやすく、左右差が生じる場合もあります。手仕事ならではの表情としてお楽しみください。なお、個体差を理由とした返品・交換はお受けしておりません。
選び方・似合わせ
初めて購入する場合、どのモデルがおすすめですか？
「First Tiara」が、初めての方向けの一本として生まれたコレクションです。また、ブランドを代表するAliceは、幅広のシルエットでありながら、着けているのを忘れてしまうほどの軽やかな着け心地で、最初の一本として人気です。
自分に似合うカチューシャの選び方は？
モデルごとに幅・高さ・奥行が異なり、同じ方でも印象が変わります。お洋服やヘアスタイルに合わせて、選んでいただければと思います。ご自宅ご試着サービスや店頭での試着もご活用ください。
顔型によっておすすめはありますか？
カチューシャ選びは、髪型、髪質、顔の形、お好きなファッションテイストによって異なります。店頭では、お一人おひとりに合わせてアドバイスをさせていただいております。
ショートヘアでも着けられますか？
はい、ショートヘアの方にもお使いいただけます。お客様の約8割は、ボブヘア～ショートヘアの方です。カチューシャはロングヘアの方のものというイメージもありますが、ボブやショートの方こそ使いやすいアイテムです。
前髪あり・なしで選び方は変わりますか？
前髪あり・なしで選び方は大きく変わりませんが、印象は異なりますので、店頭でご試着のうえ、お決めいただくことをおすすめいたします。
普段使いしやすいモデルは？
Aliceは「着けているのを忘れてしまう」着け心地で、日常に取り入れやすいモデルです。Essentialシリーズ（Alice／Audrey／Milla）は、エイジレス、シーズンレス、シーンレス、タイムレスを意識した、ブランド初の定番です。
フォーマルにも使えますか？
Essentialシリーズは、日常から特別な場面まで寄り添うよう「シーンレス」を意識してお作りしています。その他のものでも、お使いいただけるものがございます。
ご試着について
購入前に試着できますか？
はい、2つの方法があります。POP UP SHOPでの店頭ご試着と、ご自宅ご試着サービスがあります。
どこで試着できますか？
POP UP SHOPの会場でお試しいただけます。開催日程と会場は、メールマガジン／LINE／Instagramでお知らせしています。
ご自宅ご試着サービス はどのように利用しますか？
ご自宅ご試着サービスのページをご確認ください。
ご自宅ご試着サービス
商品・素材について
使用している素材について教えてください
パリの老舗メゾンやラグジュアリーブランドがコレクションで使用した希少な生地と、高品質な日本製の素材を使っています。リボンには、日本の「木馬」や、1864年創業のフランスのリボンメーカー「ジュリアンフォール社」など、歴史と技術に裏打ちされたものを選んでいます。素材との出会いは一期一会です。
どこで作られていますか？
皇室御用達の商品製造を行うアトリエで、職人が一つひとつ丁寧に製作しています。
同じモデルでも 柄の出かたは異なりますか？
裁断により柄の出かたに個体差があります。世界にひとつの出会いとしてお楽しみください。
商品写真と実物の色味が異なることはありますか？
可能な限り実物に近い色で掲載していますが、モニターの設定や携帯電話の機種により、実際の色と異なって見える場合があります。また、撮影はサンプル品で行っているため、仕様やサイズが若干異なる場合もあります。
再入荷はありますか？
一部の品切れ商品では、再入荷のお知らせメールをご案内しています。商品ページの『再入荷の通知を受け取る』ボタンから、メールアドレスをご登録ください。
完売した商品を購入できますか？
完売した商品は購入することができません。
お手入れ・保管
汚れた場合はどうすればいいですか？
水洗いはできませんので、薄めた中性洗剤などで優しくふき取ってください。
水に濡れても大丈夫ですか？
中にハガネが入っておりますので、濡れた場合にはすぐに乾かしてください。
保管方法を教えてください
汗などが付着しているため、使用後すぐにはしまわないでください。乾いたのちに箱や保存袋に入れてご保管ください。
修理はできますか？
修理はお受けしておりません。
長く使うために気をつけることは？
繊細な布地を使用しているため、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。特に刺繍は、強く引っ張る、引っかける、擦れることで、ほつれや糸引きが起こることがあります。整髪料・香水・化粧品などの付着にも気を付けることで長くご愛用いただけると思います。
ご注文・配送・ギフト
注文後どのくらいで届きますか？
在庫のある商品は、通常ご注文から7営業日（土日祝を除く）以内に発送します。POP UP SHOP開催中とその前後、年末年始、ご注文が集中した場合は遅れることがあります。受注商品は、商品ページの「お届け予定」をご確認ください。
送料はいくらですか？
送料は当社負担です。
配送日時は指定できますか？
ご注文画面から指定できます。最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。受注商品は、お届け日のご指定はできず、時間帯のみ指定可能です。沖縄や離島など一部地域では、ご希望に添えない場合があります。
ギフトラッピングはできますか？
ギフトラッピングには対応しておりません。
プレゼントとして直接相手に送れますか？
はい、贈り先のご住所を配送先としてご入力いただければ、直接お届けできます。プレゼントでもお使いいただけるBOXにお入れしています。
通常は納品書が同封されますので、プレゼントである旨を、ご注文時のメッセージ欄またはお問い合わせフォームよりお知らせください。なお、ご注文後の配送先の変更はできません。
返品・交換はできますか？
お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。不良品、汚れや破損があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品受領日の翌日から5日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。商品が届いたら、5日以内にご開封のうえ、内容をご確認ください。
注文後のキャンセルはできますか？
ご注文完了後の取り消し、および内容変更（サイズ・カラー・決済方法など）はお受けできません。商品ページの説明を十分にご確認のうえ、ご注文ください。